客人

#酒店管理##管理# 随着客人消费水平的提升及市场供需关系的变化，酒店市场已从最早酒店主导的“卖方市场”转变了由客人主导的“买方市场”，这也意味着，客人手上把握着更多主动权。那么作为服务行业中典型代表的酒店企业，该如何实施客户体验的精细化管理呢？下面是我的几点建议。 一、创造“酒店+”的客户体验 酒店的差异化发展虽然一直在增强，但是酒店产品的趋同化竞争却也越来越严重，尽管风格千变万化，但是始终跳不出“酒店”的思维，所以，想要有更好的客户体验酒店管理系统状态机图，就一定要延伸酒...

今天突然接到客户电话说共享打印机不能打印了。而且无独有偶，接连又两个客人打来电话说打印机不能打印，陈述的差不多，昨天晚上还是用得好好的，今天突然打印不了。 我在电话里指导客人检查主机与客户机的网络都是通的，而且主机打印都没有问题。事出反常必有妖，刚好其中一个客人离公司比较近打印机无法共享的原因，便屁颠屁颠走几分钟来到了他公司。确认后网络也可以相互访问，主机打印没有问题，于是判断还是客户机那边的问题。我把客户机的连接到主机的打印删除，然后想重新添加打印机，发现连接不到，而且报0...