智能搜索行业产品服务表现如何？北师大发布履责报告

封面新闻记者 滕晗

近日，《2020中国互联网企业社会责任报告》（《报告》）在京发布。在18个被考察行业中，智能搜索行业的社会责任指数排名第十（48.44）。

智能搜索行业内，社会责任指数排名靠前的企业/主要产品由高到低依次为：QQ浏览器、UC浏览器、搜狗浏览器、头条搜索、360浏览器、猎豹浏览器、百度搜索、2345加速浏览器、夸克浏览器、遨游浏览器，其中，前四名责任指数得分均超过60分。

智能搜索行业社会责任指数排名

《报告》聚焦电子商务、医疗健康、网络教育、网络安全、人工智能、社交平台、视频、交通出行、移动智能终端、智能搜索、知识付费、网络音乐、互联网金融、旅游、房地产服务、招聘、汽车服务、网络游戏18个细分领域，筛选240个分析对象，从“社会价值”“产品/服务责任”“企业家责任”“责任管理”“企业公益”“负面影响”六个维度设置具体指标，评价其社会责任发展现状2345加速浏览器好用吗，特别是重点考察了疫情期间互联网企业的社会责任表现。

《报告》显示，总体看，智能搜索行业社会责任指数（48.44）在18个考察行业中位居第十。分维度比较18个行业，智能搜索行业在“产品/服务责任”维度表现最好，以76.83的得分位居第一。

北京师范大学博士后沈皛认为，智能搜索行业还存在一些问题，包括用户获取有效高质信息较难、侵犯用户隐私、超级巨头垄断市场、过分依靠智能搜索等公式化大数据信息等。

《报告》的舆情测评也显示，智能搜索行业引起舆论争议较高的议题为虚假广告、信息可信度低、对虚假信息监控不力，算法绑架，侵权等问题。

沈皛建议，应提升监管机制，健全法律法规，完善投诉制度，实现行业间的规范，建立更加完善的平台体系，对信息进行严格把关，保护用户隐私，带来更好的用户体验。同时，警惕、规范搜索行业巨头带来的垄断效应，鼓励公平竞争。引导用户提高媒介素养，鼓励用户参与平台生态与平台社区管理，扩大监管主体范围，形成监督自治。此外，在大数据技术加持下，优化用户体验，进一步对受众需求进行分析。

《报告》由北京师范大学互联网发展研究院、互联网司法治理研究中心联合光明网、中国日报网、中国网、北师大中国教育与社会发展研究院发布。为深入了解中国互联网企业社会责任发展现状，引导企业更好地履行社会责任，北京师范大学互联网发展研究院成立“中国互联网企业社会责任研究”课题组2345加速浏览器好用吗，对中国互联网企业社会责任进行跟踪研究，并于去年6月发布了首部报告即《2019中国互联网企业社会责任研究报告》。