用于卡片交易的3D Secure验证：常见问题解答

什么是3D Secure？

3D Secure是一种安全协议，旨在通过在使用信用卡/借记卡/预付卡进行在线购物时提供额外的安全层，从而减少卡片欺诈。它已被包括Mastercard在内的各大卡片公司采用。

当我用我的Payoneer卡片进行购物时，Payoneer是如何使用3D Secure的？

当出于安全或监管准则的需要时，您将面临一个或多个挑战，以验证进行购物的人是否真的是您。例如，挑战可能是输入您通过电子邮件或短信收到的一次性验证码。

请务必注意，并非您所有的卡片购物都需要3D Secure验证。仅当出于安全或监管准则的需要时，才会向您提供3D Secure挑战。例如，如果您的在线购物是在受欧洲PSD2法规管辖的域中进行的，则将使用3D Secure。

你们为什么要我验证我的购物？

我们要求您验证您的购物，以确保进行购物的人真的是您，而不是冒充您或窃取您卡号的其他人。

有些情况下，要求您验证您的购物是由于法规要求，还有一些情况下是由于其他因素，如涉及的金额或涉嫌欺诈活动。

请记住，要求您验证您的购物并非因为您是可疑的欺诈者，而是为了防止在您不知情的情况下欺诈性使用您的卡片。

为什么有些购物需要验证，而有些则不需要？

购物验证是根据各种因素触发的，如安全性或监管要求、购物金额或涉嫌欺诈活动。

你们会如何验证我的购物？

当触发3D Secure购物验证时，您将会看到购物验证流程。此流程因Payoneer Prepaid Mastercard的发卡机构而异。您卡片的发卡机构印在卡片的背面。您还可以通过进入您Payoneer账户中的Payoneer卡片，选择卡片，查看卡片详细信息屏幕底部列出的发卡机构详细信息设置密码失败是什么原因，来查看发卡机构是谁。

什么是一次性验证码？什么时候会要求我提供它？

一次性验证码是当购物需要验证时动态生成的唯一代码。您可以选择接收验证码的方式，收到验证码后，您需要输入验证码以批准购物。

如果输入错误验证码的次数过多，您的卡片可能会被停用。如果发生这种情况，联系我们。

如果我没有收到我的验证码，该怎么办？

请检查您的电子邮箱和电话号码是否是最新的。如有必要，请在“”中更新您Payoneer账户中的详细信息。

我们强烈建议您的Payoneer账户中列出的主要电话号码是手机号码。

如果您的信息是最新的，并且您的手机或电子邮箱没有收到验证码，则可能是暂时的网络问题阻碍了正确发送验证码。在这种情况下，请尝试稍后再进行购物。如果问题仍然存在，请联系我们。

什么是个人安全密码？什么时候会要求我提供它？

个人安全密码是Payoneer发放给您的永久性6位数代码。您可以从您的Payoneer安全设置中查看或更改您的个人安全密码。请注意，每个Payoneer账户只会向您发放一个个人安全密码。如果您的账户中有多张Payoneer卡片，则所有这些卡片都使用相同的个人安全密码。

当使用PEL（Payoneer Europe Limited）发放的卡片进行购物需要验证时，在要求输入一次性验证码后设置密码失败是什么原因，还将要求您输入您的个人安全密码以批准购物。

如果输入错误密码的次数过多，您的卡片可能会被停用。如果发生这种情况，联系我们。

注意：您的个人安全密码与您用于ATM提款等的卡片PIN码不同。

如果我输入错误验证码的次数过多，会发生什么情况？

如果输入错误验证码的次数过多，出于安全原因，我们可能需要停用您的卡片。如果欺诈者正试图用您的卡片进行购物，停用该卡片可能有助于防止该卡片被欺诈性使用。

如果您的卡片由于任何原因被停用，联系我们。如果是您在进行购物，我们将取消对您卡片的停用。如果该卡片正被欺诈性使用，我们将取消该卡片并向您发放一张新卡片。

如果验证过程失败，我该怎么办？

根据失败的原因，您可以稍后再次尝试购物，或联系我们寻求帮助。在购物验证流程期间，您会收到屏幕提示，告诉您如何继续进行购物。

如果我的卡片被停用了，我该怎么办？

联系我们。如果是您在进行购物，我们将取消对您卡片的停用。如果该卡片正被欺诈性使用，我们将取消该卡片并向您发放一张新卡片。

如果我的个人资料设置中仅定义了座机，该怎么办？

尽管我们建议在您的Payoneer账户中添加手机号码作为主要号码，但如果您只有座机，您仍然可以收到一次性验证码：

如何查看或更改我的个人安全密码？

要查看或更改您的个人安全密码：

在Payoneer中，进入“安全设置”，然后找到“个人安全密码”设置。您会看到您的个人安全密码，出于安全原因，密码是被遮挡的。点击“查看/更改”，然后输入我们发送给您的一次性验证码来验证您的身份。密码可见后，您可以将其复制到剪贴板或选择更改它。如果您更改了密码，请点击“保存”以保存更改。

小提示：请记住密码，这样您就不需要在每次使用您的卡片进行购物，需要输入密码时都执行上述步骤。

我可以选择不进行卡片购物验证吗？

不行。出于安全或监管方面的原因，在需要时会显示使用3D Secure的购物验证流程，并且无法选择不进行验证。