每分钟140页，松下高速扫描仪解决让人头大的文件管理问题！

美国皇家影像公司

挑战

在五个高工作负荷的服务部门替换掉性能不佳的扫描仪，消除由于无法自动纠正重复进纸错误而导致的机器停机，并通过提高字符识别的速度和准确性，使专业文档和目录管理软件Dokmee能够更快地执行OCR（Optical Character Recognition，光学字符识别）操作。

解决方案

向皇家影像公司在美国的五个服务部门提供两台松下KV-S8147（对应国内机型为KV-S8130）、140PPM/280IPM大容量扫描仪。

成果

显著改进了工作流程。来自部门经理和最终用户的反馈非常积极，超过了服务期望，大大提升了皇家影像公司对松下的信心。

庞巴迪航空航天公司、太阳石油公司、A&E网络公司、红牛公司、迈克尔科尔斯公司、施伦贝格尔油田服务公司、YMCA公司、西门子制药公司、USDA公司、哈利伯顿公司、德克萨斯A&M公司、河川能量公司、美国劳工部和亨特石油公司等等是美国当今最重要和最具影响力的企业和单位。这些客户企业将数百至数千页的文件发送给皇家影像服务部门，由高容量松下扫描仪捕获并转换成图像，由皇家影像的多克米图像软件捕获并进行OCR处理，将实时或存档电子版返回给客户。

“

像松下KV-S8147（对应国内机型为KV-S8130）这样的扫描仪是一种理想的硬件扫描解决方案，适用于像皇家影像这样的进行大批量文档处理的服务部门，在那里，顶级硬件和软件的结合可以将扫描过程转化为一条装配线，可以根据特定的需要进行定制，以便于最大限度地提高效率和降低成本。皇家影像结束了与另一家同级扫描仪公司的长期合作关系，并在其所有岗位上都更换了松下扫描仪。

”

——罗斯·道格拉斯

松下合作伙伴文档扫描仪销售经理

“皇家影像的高管们去年启动了旨在提升其文档捕捉能力的设备更新计划。” 松下文档扫描仪销售经理罗斯·道格拉斯回忆道， “去年他们升级了文档捕获功能。当时他们使用的是一款竞品扫描仪，能够提供样片预览扫描仪不能用,要启动哪个服务?，这样他们就可以对松下扫描仪及其竞品进行一些对比测试，并评选出他们之间的优胜者。我们还让松下的工程团队与皇家影像的测试团队合作，以确保扫描仪安装正确，可以直接使用TWAIN驱动程序与软件连接。”

经过关键而严格的对比测试，皇家影像决定在所有五个服务部门全部更换更具竞争力的松下扫描仪。罗斯·道格拉斯认为松下为皇家影像公司的测试团队、IT经理和扫描仪运营商提供工程支持是其竞争力所在。在松下转型的早期，罗斯·道格拉斯并不是唯一一个注意到松下和皇家影像双方技术人员密切合作的人。

“我对你们松下在我们合作关系中所表现出的奉献精神和责任感表示赞赏，”皇家影像运营总监米盖·洛昆多写道。“之前与您的一个竞争对手合作了这么久，我担心我们的人员和设备很难实现转型，因为根据我的经验，从一种产品/服务转移到另一种产品/服务可能会让人迷失方向——每一件设备哪怕只有些许不同，这些不同累加起来可能就会造成巨大的差异。”

“和之前的设备提供商比起来，松下和我们之间紧密合作是一个令人欣喜的变化，因为我们的生产经理和技术人员以前经常抱怨，设备商的支持服务来得太慢，往往需要等待很长时间，或者三番五次地推迟来现场勘验的计划安排。我唯一能做的就是用电话催促他们，”洛昆多评论道。

洛昆多指出，由于松下对服务和帮助请求的快速及时反应（包括对服务进度和预计完成时间的高密度更新），因此皇家影像公司不必再时时催促设备商。根据道格拉斯的说法，许多零售或批发营销公司（如Michael Kors）之所以求助于皇家影像，正是因为他们自己内部达不到皇家影像的业务质量和服务标准，而皇家影像这些优势的取得与松下专业而及时的支持服务密不可分。

道格拉斯说：“许多零售公司根本没有设立此类工作职位——他们没有文件准备人员，他们没有开展文档管理所必需的基础设备。尽管理论上他们可以处理任何东西，从提单到人力资源文档、收据、发票，以及他们能看到的许多文档，但由于他们的重点业务是零售，因此他们不一定有时间、设备和人员来支持文档捕获、光学字符识别、文件分发这些琐碎的工作。”

“像这样的公司更倾向于将这些文件送到皇家影像扫描仪不能用,要启动哪个服务?，让皇家影像进行扫描，并在需要时进行OCR处理。在将原件送回去后，皇家影像通过电子邮件将扫描结果返回给该公司或把它们放在公司的服务器上，”道格拉斯补充道。“客户的每个文档都有不同的大小和标签，并且紧急程度也不一样。其中一些文档将仅用于存档目的，而另一些文档则是“实时”文档，例如需要输入的应付账款或其他类似的文档。”

道格拉斯总结道：“一般的公司很难自己做到这一点。不管是对世界500强还是普通中型企业来说，一个高效有用、易于检索数字文档解决方案远远不是买个扫描仪就行这么简单，尽管很多公司都会尝试这样做——但当他们看到电脑屏幕上的第一批扫描出来的文件时就不知道接下来怎么办了。像这些工作完全可以交给诸如皇家影像这样的专业文档管理公司以经济高效的方式完成。”

皇家影像还提供全套服务——从咨询和系统设计到文档捕获和处理软件，除非这些公司另有要求。皇家影像对潜在客户说：“即时、数字和多平台共享信息对业务越来越重要。文档扫描解决方案可解决丢失和错误归档的问题、避免重复复印和生产力浪费。”

根据道格拉斯的说法，像松下Kv-S8147（对应国内机型为KV-S8130）这样的扫描仪是一种理想的硬件扫描解决方案，适用于像皇家影像这样的大批量文档服务部门。顶级硬件和软件的结合可以将扫描过程转化为一条装配线，可以根据特定的需要进行定制，以便于最大限度地提高效率和降低成本。皇家影像结束了与另一家同级扫描仪公司的长期合作关系，并在其所有岗位上都更换了松下扫描仪。

皇家影像使用先进的图像采集、光学字符识别处理软件，但它仍然无法跟上松下扫描仪每分钟140页的速度，很可能没有软件可以跟得上这种速度。皇家影像的技术团队发现，用KV-S8147（对应国内机型为KV-S8130）扫描的文件处理起来明显更快，并且比用其它品牌设备扫描产生的积压要少得多。