打印机安装及打印过程中常见问题处理

一、无法安装驱动，启动Print Spooler服务提示“系统找不到指定的文件”如何解决？

1、 现象描述：

启动Print Spooler时提示“系统找不到指定的文件”,服务无法启动成功，打印机无法正常使用。

提示：通过以下路径启动Print Spooler服务。

右键点击“此电脑”→“管理”→“服务和应用程序”→“服务”右键点击“Print Spooler”选择“启动”。

2、 原因分析：

Print Spooler服务是管理所有本地和网络打印队列及控制所有打印工作。如果此服务被停用，本地计算机上的打印将不可用。可执行文件路径: C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

现在的情况是spoolsv.exe遭到了破坏网络打印机无法打印 打印机错误，导致无法启动Print Spooler服务。

3、 解决方法：

说明：也可以从其他相同系统电脑拷贝spoolsv.exe文件。

也可到网上下载spoolsv.exe文件，然后解压缩，将附件spoolsv.exe文件拷贝到出现问题电脑的以下路径：C:\WINDOWS\system32，如下图：重新启动电脑，就可以启动Print Spooler服务，重新安装驱动程序尝试。

二、电脑和打印机连接提示“无法识别USB设备”，如何解决？

1、现象描述：

电脑和打印机连接提示“无法识别USB设备”，在“设备管理器”显示“Unknown Device”，如下图

2、原因分析：

1. USB电缆线质量差或者损坏。

2. USB端口供电不足，使用USB延长线或者连接电脑前置USB端口，只提供较低电流的供电，计算机在低电流状况下可以检测到设备，但可能无法维持高速通讯。

3. 驱动程序没有安装或者安装的驱动程序有问题。

4. USB插口或电脑系统问题。

3、解决方法：

1. 购买符合标准的正规USB线，并尽量不要使用USB转接线。

2. 将数据线连接到电脑的后置USB口不要使用延长线，重新拔插USB线测试。

3. 重新安装打印机驱动测试。

4. 更换电脑进行测试，排除电脑系统问题。

5. 如按照上述说明操作无效，可能是打印机USB插口损坏，需咨询官方售后。

三、打印机驱动提示“常规错误”，如何解决？

1、问题描述：打印机驱动提示“常规”错误，打印机无法正常工作。

2、原因分析：

此问题是打印机字车（拖动打印头来回移动的单元）不能正常移动出现的错误提示，通常是由于卡纸、异物掉落等原因造成的。

三、解决方法：

1、新机第一次使用时，请注意检查打印头保护胶条（蓝色）是否移除，移除蓝色胶条。

说明：L31XX系列及部分机型扫描仪部件无法抬起，打印头没有蓝色胶条无需移除

2、检查打印机内部是否有卡纸或异物，取出卡纸或异物。

说明：L31XX系列及部分机型扫描仪部件无法抬起是正常情况。

3、检查后部进纸器是否有卡纸或异物，取出卡纸或异物后重新安装后部进纸器。

说明：L31XX系列及部分机型无后部进纸器，无需检查。

4、以上检查完毕后，重新启动打印机。

说明：通过以上方法操作后故障仍然不能排除，说明打印机出现了严重的故障，请联系售后进行解决。

四、Windows系统打印时提示“打印机遇到异常配置问题。0x8007007e”，如何解决？

1、 现象描述：

使用Windows系统电脑，打印任意文件时电脑提示“打印机遇到异常配置问题。0x8007007e”，打印机不工作。

2、 原因分析：

此问题是由于系统文件PrintConfig.dll丢失或损坏导致的，该文件丢失或损坏会导致打印机功能无法使用。

3、解决方法：

下载配置文件，解压缩后右击选择“以管理员身份运行”，等待提示“请按任意键继续”，重新打印测试即可。

说明：若出现替换提示，输入字母“Y”键即可。

说明：

也可以从其他相同系统电脑拷贝PrintConfig.dll文件。

PrintConfig.dll所在目录：C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\x64\3

若提示需要替换文件，请点击替换。

五、添加打印机提示“无法打开添加打印机。本地后台处理程序服务没有启动”如何解决？

选择“服务和应用程序”→“服务”→“Print Spooler”服务。鼠标左键双击打开“Print Spooler”服务，将启动类型调整为“自动”，然后点击“应用”，点击服务状态下方“启动”按钮，点击“确定”，重新添加测试即可。

六、安装打印机驱动提示“错误0x00000bc8”或“无法找到打印机驱动程序包要求的核心驱动程序包”，如何解决？

1、 问题描述：安装打印机驱动提示“错误0x00000bc80”或“无法找到打印机驱动程序包要求的核销驱动程序包”，如下图：

2、 原因分析：此问题是由于Windows系统中关于打印机驱动的核心文件缺失造成的，通常是由于安装精简版的系统或优化系统时误删了相关文件。

3、 解决方法：

方法一：重新安装操作系统，安装完整系统，不要使用精简版的系统。

方法二：将缺失的相关文件复制到系统中，由于涉及专业知识并且是系统的重要文件，建议找计算机专业人士处理，或在百度搜索关键词“无法找到打印机驱动程序包要求的”查看相关方案。

七、打印字体模糊不清

1、故障现象：打印机打印资料时，打印出来的字体模糊不清；又或者开始的部分文件很清晰，没有任何问题，但是后面的文件内容却开始逐渐模糊甚至变花。

2、排查技巧：

第一步，需要检查墨水是否充足；第二步，如果墨水充足，就要检查喷头是否有堵塞。如果喷头堵塞，最简单的方法按清洗键多次冲洗喷头，这种情况是需要浪费一定的墨水量。如果多次清洗还不成功，那么把墨盒卸下来，然后用带水压的自来水冲洗注墨处（注意不要弄湿芯片），一直要等到喷墨嘴流出无色的水为止。

然后，把墨盒放在干燥处凉干，接着重新注入墨水，就又可以正常使用打印机了。或者将将喷嘴浸泡于60-70度左右的温水中，待结墨溶解后会有墨水渗出，此时即可正常使用。需要提醒的是，如果是激光打印机出现这种问题，建议用户不要随意DIY，因为遇上这种情况多数是定影组件出现问题，最好的办法还是送修，激打远比喷打繁杂。

八、墨盒有墨水却显示“墨尽”

1、故障现象：墨盒里明明还有墨水，但是墨盒状态灯却在闪烁提示墨尽（墨盒打空），或者在打印首选项中提示没墨，打印机无法执行打印命令。

2、排查技巧：

第一步，确认自己是否在断电的情况下更换墨盒，因为正常情况下更换墨盒后要进行打印头清洗，而断电状态无法清洗导致打印机无法辨认新的墨盒，提示墨尽。这时候只要用户在通电状态下重新安装墨盒即可解决。第二步网络打印机无法打印 打印机错误，若问题仍然存在，那么可能是打印机计数器达到一定值。目前许多喷墨打印机对墨水容量的计算是使用打印机内部的电子计数器来进行计数的，当该计数器达到一定值时，打印机就判断墨水用尽。解决方法是打开电源，将打印头移动到墨盒更换位置。将墨盒安装好后，让打印机进行充墨，充墨过程结束后，故障就会排除。

九、打印机出现乱码

1、故障现象：打印过程中页面出现字符乱码现象。

2、排查技巧：

打印页面出现乱符现象最常见的原因是用户使用不当，从而造成数据系统或打印缓存中的内容发生混乱时，就会容易导致打印机打印出怪字符。如有些用户性子比较急，在向打印机发送了打印命令后，发现打印机没有任何动静时，往往又会不停地重复执行打印命令，这样每次发送的打印作业，将被打印机管理程序自动保存在打印缓存中。这时计算机系统如果无法及时应答这些打印请求时，系统就会向打印机发出一些错误的指令，让打印机执行错误的操作，从而有可能造成打印非法字符的现象。

最快解决方法就是将计算机和打印机的电源都关闭掉，然后再打开电源重新启动它们，这样保存在系统缓存或打印机缓存中的所有打印任务，将会自动被清除。然后重新发送打印命令，这时系统多半就能正常响应打印机的工作请求。如果以上的方法还是无法解决乱码现象，那么尝试重启打印服务器或更新驱动或者重新进行打印设置，乱码现象就会解决。如果还是不行，这时就需要对计算机系统进行杀毒。

十、如何在Windows系统中设置共享打印机？

1、主机端设置方法：

说明：Windows系统区分64位和32位操作系统，在属性界面计算机名上方可查看系统位数，建议检查客机系统位数，若客机位数与主机位数不同，可能需要安装打印机驱动后尝试连接